Termeni și condiții

1. Cine suntem

Site-ul corehost.ro și zona de client client.corehost.ro sunt operate de ONE CORE SPARK S.R.L., cu sediul în B-dul Constantin Brâncoveanu nr. 116, Sector 4, București, CIF 39824776, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2018012574408, email comercial@corehost.ro („Core Host”, „noi”). Acești termeni se aplică tuturor serviciilor comandate prin site sau prin zona de client.

2. Serviciile

Oferim găzduire web, servere virtuale (VPS), servere dedicate și înregistrarea sau transferul de domenii. Caracteristicile fiecărui serviciu sunt cele afișate pe site la momentul comenzii sau cele din oferta transmisă pe email.

3. Comanda și contractul

Contractul se încheie la plasarea comenzii în zona de client sau la acceptarea ofertei noastre pe email. Pentru comandă îți creezi un cont de client cu date reale și complete. Răspunzi de păstrarea în siguranță a datelor de autentificare.

4. Prețuri și plată

• Prețurile sunt exprimate în euro. Proforma și factura se emit în lei, la cursul de schimb din ziua emiterii proformei, afișat în coș.
• Poți plăti prin transfer bancar sau cu cardul. Plățile cu cardul sunt procesate de Stripe; noi nu vedem și nu păstrăm datele cardului.
• Promoțiile se aplică în condițiile afișate pe site. Reducerea pentru găzduire web se aplică la prima plată, iar reînnoirea se face la prețul de listă.
• Putem modifica prețurile pentru perioadele viitoare, cu anunț pe email cu cel puțin 30 de zile înainte de reînnoire.

5. Durată, reînnoire și suspendare

• Serviciile se furnizează pe perioada plătită (lunar sau anual) și se reînnoiesc prin plata proformei de reînnoire, emisă înainte de scadență.
• Dacă proforma nu este plătită, serviciul poate fi suspendat la 5 zile după scadență și reactivat după plată.
• Poți renunța oricând la reînnoire, din zona de client sau printr-un mesaj la comercial@corehost.ro.

6. Dreptul de retragere (consumatori)

Dacă ești consumator, ai dreptul să te retragi din contract în 14 zile de la încheierea lui, fără să motivezi decizia, conform OUG nr. 34/2014. Dacă ai cerut ca serviciul să înceapă în perioada de retragere, plătești doar contravaloarea serviciului furnizat până la retragere. Înregistrarea unui domeniu se execută integral imediat, la cererea ta expresă, așa că după înregistrare nu mai poate fi anulată sau rambursată. Pentru retragere, scrie-ne la comercial@corehost.ro.

7. Utilizare acceptabilă

Nu poți folosi serviciile pentru:

• conținut ilegal sau care încalcă drepturile altora (inclusiv drepturi de autor);
• trimiterea de mesaje nesolicitate (spam), phishing sau distribuirea de programe malițioase;
• atacuri asupra altor sisteme, scanări neautorizate sau activități care afectează funcționarea serverelor și a altor clienți;
• activități de minare de criptomonede pe găzduirea web.

Dacă aceste reguli sunt încălcate, putem suspenda serviciul, de regulă după ce te anunțăm, iar în situații grave imediat.

8. Disponibilitate și suport

Facem tot ce ne stă în putere ca serviciile să funcționeze fără întreruperi. Lucrările de mentenanță planificate sunt anunțate în avans, când e posibil. Suportul se acordă prin tichete în zona de client și pe email.

9. Backup și date

Pentru găzduirea web facem backup periodic, ca măsură suplimentară de siguranță. Răspunzi în continuare de păstrarea propriilor copii de siguranță ale datelor importante. Pentru VPS și servere dedicate, backup-ul este responsabilitatea ta, dacă nu am convenit altfel în scris.

10. Domenii

Domeniile se înregistrează pe numele titularului indicat la comandă, conform regulilor registrului fiecărei extensii (de exemplu ROTLD pentru .ro). Răspunzi de corectitudinea datelor titularului și de reînnoirea la timp. Un domeniu nereînnoit poate expira și poate fi preluat de altcineva.

11. Răspundere

Nu răspundem pentru pierderi indirecte, cum ar fi profitul nerealizat sau pierderea de clienți. Răspunderea noastră totală pentru un serviciu este limitată la suma plătită pentru acel serviciu în ultimele 12 luni. Aceste limitări nu se aplică acolo unde legea nu le permite.

12. Date personale

Prelucrăm datele personale conform Politicii de confidențialitate.

13. Reclamații și litigii

Pentru orice nemulțumire, scrie-ne la comercial@corehost.ro; îți răspundem în cel mult 30 de zile. Dacă ești consumator, te poți adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau poți folosi soluționarea alternativă a litigiilor (SAL). Contractul este guvernat de legea română.

14. Modificarea termenilor

Putem actualiza acești termeni. Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări. Pentru modificări importante te anunțăm pe email.